Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące produktów, zamówienia, dostawy, zwrotu, refundacji lub innych kwestii związanych z zakupami online, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.

E-mail

contact@talovelavian.com

E-mail jest preferowaną formą kontaktu. Możesz napisać do nas w sprawie:

• informacji dotyczących produktów;
• statusu zamówienia;
• dostawy i przesyłki;
• anulowania zamówienia;
• zwrotów i refundacji;
• problemów związanych z dostawą;
• innych kwestii dotyczących zakupów online.

Telefon

+81 6-6123-7485 

W sprawach związanych z zakupami, zamówieniami lub innymi kwestiami dotyczącymi obsługi możesz również skontaktować się z nami telefonicznie.

Godziny obsługi

Poniedziałek–piątek: 09:00–18:00

Adres

1-4-36-406 Minatomachi, Naniwa-ku, Osaka, Osaka 556-0017, Japonia

W czym możemy pomóc?

Możesz skontaktować się z nami między innymi w sprawach dotyczących:

• produktów i ich dostępnych informacji;
• złożonych zamówień;
• statusu realizacji zamówienia;
• dostawy i informacji dotyczących przesyłki;
• anulowania zamówienia;
• zwrotów i refundacji;
• problemów związanych z transportem;
• innych kwestii związanych z zakupami na stronie.

W przypadku zwrotów, refundacji lub anulowania zamówienia zalecamy również zapoznanie się z odpowiednimi zasadami dostępnymi na stronie.

Przed kontaktem

Jeżeli pytanie dotyczy konkretnego zamówienia, dla sprawniejszego sprawdzenia sprawy warto podać:

• numer zamówienia;
• imię i nazwisko użyte podczas składania zamówienia;
• adres e-mail użyty przy zamówieniu;
• krótki opis sprawy.

Nie przesyłaj zwykłą wiadomością e-mail pełnego numeru karty płatniczej, hasła, kodu weryfikacyjnego ani innych poufnych danych, które nie są potrzebne do obsługi zapytania.

Adres: 1-4-36-406 Minatomachi, Naniwa-ku, Osaka, Osaka 556-0017, Japonia
Telefon: +81 6-6123-7485
E-mail: contact@talovelavian.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)