Metody płatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka płatności określa zasady dokonywania płatności za zamówienia składane za pośrednictwem sklepu internetowego talovelavian.com.

Podczas składania zamówienia klient wybiera jedną z metod płatności dostępnych na stronie płatności i postępuje zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

Aktualnie akceptujemy płatności kartami płatniczymi wskazanymi poniżej. Dostępność poszczególnych metod może zależeć od aktualnej konfiguracji systemu płatności.

2. Akceptowane karty płatnicze

W sklepie można dokonywać płatności za pomocą następujących kart:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

Informacja o dostępnej metodzie płatności jest prezentowana podczas składania zamówienia.

3. Proces płatności

Aby dokonać płatności:

• wybierz produkt i dodaj go do koszyka;
• przejdź do procesu składania zamówienia;
• uzupełnij wymagane dane dotyczące zamówienia i dostawy;
• wybierz dostępną metodę płatności;
• postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie płatności;
• po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie zostanie przekazane do dalszej realizacji.

W niektórych przypadkach bank, wydawca karty lub operator płatności może wymagać dodatkowego potwierdzenia transakcji. Jeżeli taka weryfikacja jest konieczna, zostanie przeprowadzona w ramach procesu płatności.

4. Cena i koszty płatności

Łączna kwota zamówienia, w tym cena produktów oraz mające zastosowanie koszty dostawy i podatki, jest przedstawiana klientowi przed złożeniem zamówienia.

Nie pobieramy dodatkowej opłaty wyłącznie za skorzystanie z dostępnej metody płatności, chyba że obowiązujące przepisy dopuszczają taką opłatę i zostanie ona wyraźnie wskazana przed złożeniem zamówienia.

Jeżeli karta jest rozliczana w walucie innej niż waluta transakcji, ewentualne koszty przewalutowania lub kurs zastosowany przez bank mogą zależeć od banku lub wydawcy karty.

5. Bezpieczeństwo płatności

Płatności należy dokonywać wyłącznie za pośrednictwem bezpiecznej strony płatności dostępnej podczas składania zamówienia.

Dla własnego bezpieczeństwa nie należy przesyłać pocztą elektroniczną ani przekazywać telefonicznie pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC, haseł, kodów jednorazowych ani innych poufnych danych uwierzytelniających.

W przypadku podejrzenia nieautoryzowanej transakcji zalecamy niezwłoczny kontakt z bankiem lub wydawcą karty oraz z naszym działem obsługi klienta.

6. Nieudana płatność

Jeżeli płatność nie zostanie pomyślnie zakończona, należy:

• sprawdzić poprawność podanych danych;
• upewnić się, że karta jest aktywna i może być wykorzystana do danej transakcji;
• sprawdzić, czy bank lub wydawca karty nie nałożył ograniczeń na transakcję;
• spróbować ponownie wykonać płatność zgodnie z instrukcjami;
• w razie dalszych problemów skontaktować się z nami.

Jeżeli przyczyną nieudanej płatności jest ograniczenie po stronie banku lub wydawcy karty, konieczny może być bezpośredni kontakt z odpowiednią instytucją finansową.

7. Płatność pobrana, ale zamówienie nie zostało potwierdzone

Jeżeli rachunek został obciążony, ale zamówienie nie zostało prawidłowo potwierdzone lub jego status nie został jeszcze zaktualizowany, prosimy o kontakt z obsługą klienta.

W przypadku podejrzenia podwójnego obciążenia również należy skontaktować się z nami w celu sprawdzenia transakcji.

W wiadomości warto podać:

• numer zamówienia, jeżeli został nadany;
• datę lub przybliżoną godzinę płatności;
• kwotę transakcji;
• dostępne informacje dotyczące statusu płatności.

Nie należy przesyłać pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC, hasła ani kodów uwierzytelniających.

8. Potwierdzenie płatności i realizacja zamówienia

Pomyślne zakończenie płatności nie oznacza automatycznie, że zamówienie zostało już wysłane.

Po potwierdzeniu płatności zamówienie zostaje przekazane do dalszego procesu realizacji zgodnie z zasadami określonymi w Polityce wysyłki i dostawy.

Czas przygotowania oraz transportu jest liczony zgodnie z zasadami wskazanymi w odpowiedniej polityce dostawy.

9. Zwrot środków

W przypadku anulowania zamówienia, odstąpienia od umowy lub zaakceptowania zwrotu środków refundacja jest realizowana zgodnie z Polityką zwrotów i refundacji oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Co do zasady środki są zwracane przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej lub klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę.

Czas faktycznego zaksięgowania refundacji może zależeć od banku, wydawcy karty lub operatora płatności i może być dłuższy niż czas potrzebny na rozpoczęcie przez nas procedury zwrotu.

10. Prawa konsumenta

Niniejsza Polityka płatności nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego ani prawa Unii Europejskiej.

Informacje dotyczące anulowania zamówień, ustawowego prawa odstąpienia od umowy, zwrotów, reklamacji i refundacji znajdują się w odpowiednich politykach sklepu.

W szczególności informacje o cenie całkowitej, podatkach, kosztach dostawy oraz sposobie i terminie płatności są udostępniane konsumentowi w wymaganym momencie przed zawarciem umowy.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących płatności, statusu transakcji lub zamówienia prosimy o kontakt:

Adres: 1-4-36-406 Minatomachi, Naniwa-ku, Osaka, Osaka 556-0017, Japonia
Telefon: +81 6-6123-7485
E-mail: contact@talovelavian.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

W przypadku problemów z płatnością prosimy, w miarę możliwości, podać numer zamówienia oraz podstawowe informacje dotyczące transakcji. Nie należy przekazywać poufnych danych karty ani danych uwierzytelniających.