Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej talovelavian.com, w szczególności osób przeglądających ofertę, składających zamówienia, dokonujących zakupów oraz kontaktujących się z Talovelavian.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz właściwymi przepisami prawa polskiego dotyczącymi ochrony danych osobowych. RODO stanowi podstawowe unijne ramy ochrony danych osobowych stosowane również w Polsce.

Jakie dane przetwarzamy

Zakres danych zależy od sposobu korzystania z serwisu oraz od konkretnej usługi.

Możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• adres dostawy;
• dane dotyczące zamówienia;
• informacje dotyczące płatności i transakcji w zakresie niezbędnym do ich obsługi;
• informacje przekazane podczas kontaktu z nami;
• treść korespondencji;
• informacje dotyczące zwrotów, reklamacji i refundacji;
• adres IP;
• informacje dotyczące urządzenia, przeglądarki i sposobu korzystania z serwisu;
• informacje zapisywane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

Nie wymagamy podania danych, które nie są potrzebne do realizacji określonego celu.

W jaki sposób zbieramy dane

Dane mogą być przekazywane bezpośrednio przez użytkownika, w szczególności podczas:

• składania zamówienia;
• dokonywania płatności;
• kontaktowania się z nami;
• zgłaszania zwrotu lub reklamacji;
• korzystania z funkcji dostępnych na stronie;
• wykonywania praw związanych z ochroną danych osobowych.

Niektóre dane techniczne mogą być zbierane automatycznie podczas korzystania z serwisu, w szczególności w celu zapewnienia jego prawidłowego działania, bezpieczeństwa oraz obsługi plików cookies.

Pliki cookies i podobne technologie

Serwis może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, utrzymania sesji, zapamiętywania ustawień, zapewnienia funkcji zakupowych oraz — jeżeli jest to stosowane i zgodne z prawem — analizowania korzystania z serwisu.

Cookies mogą być wykorzystywane między innymi do:

• zapewnienia podstawowego działania strony;
• utrzymania bezpieczeństwa;
• obsługi koszyka i procesu zakupowego;
• zapamiętywania wybranych ustawień;
• analizy wydajności strony;
• poprawy funkcjonalności serwisu;
• innych celów, jeżeli użytkownik udzielił wymaganej zgody.

Cookies niezbędne

Cookies niezbędne do prawidłowego działania serwisu mogą być stosowane bez odrębnej zgody, jeżeli ich wykorzystanie jest konieczne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika lub zapewnienia działania strony.

Cookies wymagające zgody

Cookies analityczne, reklamowe lub inne technologie, które nie są niezbędne do działania serwisu i wymagają zgody użytkownika, są stosowane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody, jeżeli zgoda jest wymagana przez obowiązujące przepisy.

Użytkownik może odmówić zgody lub wycofać ją w dowolnym momencie za pomocą dostępnego narzędzia zarządzania zgodami, jeżeli takie narzędzie jest dostępne.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Ustawienia cookies można również zmieniać za pomocą ustawień przeglądarki. Ograniczenie niektórych cookies może jednak wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony.

Nie wszystkie informacje zapisywane za pomocą cookies stanowią dane osobowe. Jeżeli jednak informacje te pozwalają na bezpośrednią lub pośrednią identyfikację osoby, mogą podlegać przepisom dotyczącym ochrony danych osobowych.

Polskie organy publiczne również wskazują na możliwość zarządzania cookies za pomocą ustawień przeglądarki oraz rozróżniają zastosowania związane z działaniem, funkcjonalnością i analizą serwisu.

Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

Realizacji zamówień i umów

Obsługi zamówień, przygotowania produktów do wysyłki, organizacji dostawy oraz kontaktu z użytkownikiem.

Obsługi płatności

Przetwarzania danych niezbędnych do przeprowadzenia i rozliczenia płatności.

Obsługi klienta

Odpowiadania na pytania, obsługi zgłoszeń oraz prowadzenia korespondencji.

Zwrotów, reklamacji i refundacji

Obsługi zwrotów, odstąpień od umowy, reklamacji, refundacji oraz innych praw konsumenta.

Bezpieczeństwa

Zapewnienia bezpieczeństwa strony i transakcji, zapobiegania nadużyciom oraz wykrywania nieuprawnionych działań.

Obowiązków prawnych

Wykonywania obowiązków wynikających z prawa, w tym obowiązków podatkowych, księgowych i związanych z dokumentacją sprzedaży.

Dochodzenia i obrony roszczeń

Ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Ulepszania serwisu

Analizowania działania strony oraz poprawy jej funkcjonalności, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

Komunikacji

Prowadzenia komunikacji z użytkownikiem w związku z zamówieniem, usługą lub — jeżeli wymagana jest zgoda — komunikacji marketingowej.

Dane nie są wykorzystywane do celów niezgodnych z celem, dla którego zostały zebrane, chyba że dalsze przetwarzanie jest dopuszczalne przez obowiązujące przepisy.

Podstawy prawne przetwarzania

W zależności od celu przetwarzanie danych może odbywać się na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgody użytkownika;
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędności do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy;
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – niezbędności do wypełnienia obowiązku prawnego;
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadnionego interesu administratora, o ile nie jest on nadrzędny wobec praw i wolności użytkownika.

Prawnie uzasadniony interes może obejmować w szczególności bezpieczeństwo serwisu, zapobieganie nadużyciom, ochronę transakcji oraz dochodzenie lub obronę roszczeń.

Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia lub wykonania obowiązku prawnego może być konieczne do zawarcia lub wykonania umowy. Podanie danych przetwarzanych na podstawie zgody jest dobrowolne.

Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z nami wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

W zależności od faktycznie wykorzystywanych usług odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• dostawcy usług płatniczych;
• firmy kurierskie i podmioty logistyczne;
• dostawcy hostingu i infrastruktury IT;
• dostawcy usług związanych z bezpieczeństwem i utrzymaniem serwisu;
• podmioty świadczące usługi księgowe, prawne lub profesjonalne;
• organy publiczne i inne podmioty uprawnione na podstawie prawa.

Zakres przekazywanych danych jest ograniczony do informacji niezbędnych do realizacji konkretnego zadania.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

Jeżeli w związku z korzystaniem z określonych usług dane będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, transfer będzie realizowany zgodnie z wymaganiami RODO oraz z zastosowaniem odpowiedniego mechanizmu prawnego, jeżeli będzie on wymagany.

Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy lub niezbędny do ochrony przed roszczeniami.

Okres przechowywania może zależeć między innymi od:

• czasu realizacji zamówienia lub umowy;
• obowiązków podatkowych i księgowych;
• okresu potrzebnego do obsługi reklamacji, zwrotów i refundacji;
• okresu niezbędnego do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
• czasu obowiązywania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Po upływie właściwego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub podlegają ograniczeniu przetwarzania, jeżeli wymagają tego lub dopuszczają to przepisy prawa.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

Zakres zabezpieczeń jest dostosowany do charakteru danych, sposobu ich wykorzystania oraz związanego z tym ryzyka.

Środki bezpieczeństwa mogą obejmować kontrolę dostępu, zabezpieczenia techniczne oraz zasady ograniczające dostęp do danych wyłącznie do osób i podmiotów, które potrzebują go do realizacji określonych zadań.

Prawa użytkownika

W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik może mieć prawo do:

• dostępu do swoich danych;
• otrzymania kopii danych;
• sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
• wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
• korzystania z praw dotyczących zautomatyzowanego podejmowania decyzji, jeżeli takie przetwarzanie ma zastosowanie.

Zakres tych praw może być ograniczony w przypadkach przewidzianych przez RODO lub inne obowiązujące przepisy.

W szczególności usunięcie danych nie zawsze będzie możliwe, jeżeli ich dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo lub konieczne do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

Wycofanie zgody i realizacja praw

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może wycofać ją w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu skorzystania z praw związanych z ochroną danych osobowych należy skontaktować się z nami:

contact@talovelavian.com

W zgłoszeniu warto wskazać, jakiego prawa dotyczy wniosek oraz informacje pozwalające zidentyfikować sprawę.

W razie potrzeby możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.

Wnioski dotyczące praw osoby, której dane dotyczą, są rozpatrywane w terminach przewidzianych przez RODO. Co do zasady odpowiedź powinna zostać udzielona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od otrzymania żądania. W przypadkach określonych w RODO termin może zostać przedłużony.

Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, może skontaktować się z nami w celu wyjaśnienia sprawy.

Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce właściwym organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa
Polska

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Co do zasady nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne skutki wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania danych.

Jeżeli w przyszłości sposób przetwarzania danych ulegnie zmianie i będzie obejmował zautomatyzowane podejmowanie decyzji wymagające dodatkowej informacji, użytkownik zostanie poinformowany w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

Aktualizacja Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, technologii, sposobu działania serwisu lub zakresu świadczonych usług.

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie publikowana na stronie talovelavian.com.

W przypadku istotnych zmian dotyczących sposobu przetwarzania danych podejmiemy odpowiednie działania informacyjne, jeżeli będzie to wymagane przez obowiązujące przepisy.

Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności, ochrony danych osobowych oraz wykonywania praw wynikających z RODO można skontaktować się z nami:

Adres: 1-4-36-406 Minatomachi, Naniwa-ku, Osaka, Osaka 556-0017, Japonia
Telefon: +81 6-6123-7485
E-mail: contact@talovelavian.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

W sprawach dotyczących ochrony danych prosimy w pierwszej kolejności o kontakt pod wskazanym adresem e-mail.